FAQ's
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la livraison, les retours, les œuvres et nos services.
Livraison et Retour
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
Quelles sont les options de livraison proposées ?
La livraison standard est gratuite en France dès 75 € d’achat, avec un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Comment suivre ma livraison ?
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Il vous permet de connaître en temps réel l’avancée de votre livraison.
L’œuvre est-elle bien protégée pendant le transport ?
Oui. Chaque sculpture est emballée dans un conditionnement renforcé pour garantir sa sécurité pendant l’expédition. Nous portons une attention particulière à la protection des pièces.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception. Veuillez nous contacter avant tout retour.
Puis-je retourner une œuvre si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, sans justification. L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine et en parfait état.
Production
Découvrez chaque détail de nos produits.
Comment sont fabriqués les tableaux froissés Luxartis ?
Chaque œuvre est conçue de façon artisanale dans notre atelier en France. Le visuel est imprimé en haute définition, puis froissé, texturé et résiné à la main pour un rendu tridimensionnel unique.
Est-ce que chaque œuvre est vraiment unique ?
Oui, chaque sculpture est produite en un seul exemplaire, signée, numérotée et accompagnée d’un certificat d’authenticité. Il n’existe pas de reproduction en série.
Quel est le format des œuvres ?
Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. Si vous avez un besoin particulier, nous pouvons également étudier une commande sur mesure.
Les couleurs ou le froissage peuvent-ils varier ?
Oui, chaque pièce étant froissée et finie manuellement, de légères variations peuvent exister. C’est ce qui garantit le caractère unique et artistique de chaque œuvre.